长沙水业建立ISO9000质量管理体系研究

长沙水业建立ISO9000质量管理体系研究

【关键词】 长沙水业; ISO9000; 质量管理; 质量管理体系;
【英文关键词】 Changsha Water Service; ISO9000; quality management; quality management system;
【中文摘要】 随着社会的发展,顾客对供水企业产品质量的要求越来越高。加强质量管理,提高产品质量以满足顾客的要求,是供水企业当前面临的重要任务。 ISO9000质量管理体系为各类组织的质量管理提供了理论基础和应用方法,它在供水企业的应用是一个新的课题。本论文通过对长沙水业建立ISO9000质量管理体系过程的研究,提出了对长沙水业所建立的ISO9000质量管理体系的改进完善办法。本文旨在为长沙水业ISO9000质量管理体系的有效应用提供帮助,同时其他类似企业在建立ISO9000质量管理体系时可以从中借鉴。 论文首先对ISO9000质量管理体系理论进行阐述,然后介绍长沙水业概况,分析公司内外环境,接下来详细介绍了长沙水业建立ISO9000质量管理体系的全过程,重点是建立质量管理体系的步骤和内容。进而论文对长沙水业建立的ISO9000质量...
【英文摘要】 With the development of the society, customers are making more strict demands on the product quality of water supply enterprise. It is an important task for water supply enterprise to strengthen their quality management and improve the product quality, so as to meet the customer s requirement. ISO9000 quality management system has provided the theory and principle of quality management for various organizations. However, the application of this system in water supply enterprise is a new practice. After ...
长沙水业建立ISO9000质量管理体系研究

摘要 3-4
ABSTRACT 4
第1章 绪论 7-14
1.1 本课题研究的起源 7
1.2 质量管理研究及应用综述 7-11
1.2.1 质量管理研究与应用 7-10
1.2.2 ISO9000质量管理体系发展及应用 10-11
1.3 研究的目的及意义 11-12
1.4 主要的研究内容 12
1.5 主要的研究方法 12-14
第2章 ISO9000质量管理体系理论 14-24
2.1 质量管理体系简介 14-16
2.1.1 质量管理概念 14
2.1.2 质量管理体系 14-16
2.2 基于ISO9000族标准的质量管理体系 16-19
2.2.1 ISO9000族标准的组成及其内容 16-18
2.2.2 ISO9000质量管理体系的特点 18-19
2.3 ISO9000核心管理思想 19-23
2.3.1 质量管理八项原则产生的背景 19
2.3.2 质量管理八项原则的内容 19-23
2.4 ISO9000质量管理体系认证 23-24
第3章 长沙水业ISO9000质量管理体系建立的环境分析与步骤 24-33
3.1 长沙水业概况 24-27
3.1.1 长沙水业简介 24-25
3.1.2 长沙水业组织结构 25-26
3.1.3 长沙水业质量管理现状 26-27
3.2 长沙水业建立ISO9000质量管理体系环境分析 27-29
3.2.1 宏观环境分析 27-28
3.2.2 行业环境分析 28-29
3.3 长沙水业建立ISO9000质量管理体系的作用和意义 29-30
3.4 长沙水业建立ISO9000质量管理体系的步骤 30-33
第4章 长沙水业ISO9000质量管理体系内容 33-56
4.1 质量手册 33-35
4.2 程序文件 35-36
4.3 作业指导书 36
4.4 记录 36-39
4.5 针对制水环节的质量管理体系具体内容 39-56
4.5.1 制水环节质量管理过程明确 39-43
4.5.2 制水环节适用程序文件 43-54
4.5.3 制水环节适用作业指导书 54-55
4.5.4 制水环节适用记录 55-56
第5章 长沙水业ISO9000质量管理体系有效性评价及其改进措施 56-69
5.1 长沙水业质量管理体系有效性评价 56-58
5.2 长沙水业ISO9000质量管理体系有效性差的原因分析 58-61
5.2.1 内部原因 58-60
5.2.2 外部原因 60-61
5.3 提高长沙水业ISO9000质量管理体系有效性的对策 61-63
5.4 长沙水业贯标认证后持续改进措施 63-69
5.4.1 质量管理体系持续改进措施 63-66
5.4.2 以推行质量管理体系为契机,全面提升企业素质 66-69
结论 69-70
参考文献 70-73
致谢 73-74