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旅游管理硕士论文开题报告

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2017-01-06 12:26:04

旅游管理硕士论文开题报告
基于利益相关者的我国旅行社
题目(中文):责任保险统保示范产品的优化研究
系别:__旅游管理学院
专业:_旅游管理
研究方向:M TA

一、研究背景
1.1我国旅游产业发展势头迅猛
    经过30多年的发展,我国旅游业从无到有,从小到大,产业形象口益鲜明,产业规模不断壮大,己经成为国民经济重要产业。近几年我国旅游发展环境总体有利,旅游经济总体保持较快增长并趋于向好的态势,国民旅游市场快速增长,产业绩效较为突出,区域旅游表现活跃。
    2012年全年旅游业总收入为2.59万亿元,同比增长15.1%。三大旅游市场呈“两增一平”格局,国内、出境旅游保持较快增长,入境旅游基本持平。2012年国内旅游人数达到30.0亿人次,同比增长13.6%;国内旅游收入2.3万亿元,同比增长19.1%;出境旅游人数8200万人次,同比增长16.7%,出境旅游花费980亿美元,同比增长35.2%;入境旅游人数1.33亿人次,同比下降1.7%,入境旅游外汇收入483亿美元,同比下降0.3%;旅游服务贸易逆差进一步扩大,预计近500亿美元。旅游产业运行总体较为景气,2012年前三季度旅游产业景气指数分别为125.86, 128.45和128.59,旅游企业家信心指数别为135.65 , 128.93 , 123.58均处于“景气”或“较为景气”水平。[1]
    根据联合国世界旅游组织发布的报告,中国己成为世界第四大出境旅游市场和亚洲第一大出境旅游客源国。根据预测,到2015年,中国将成为世界最大的出境旅游市场和亚洲最大的入境旅游市场。
1.2旅游保险市场发展大有可为
    伴随着我国旅游市场的迅猛发展,旅游各环节中的自然灾害、意外事故、法律风险和违约责任等风险问题口益突显,保险保障问题也口益突出。旅游保险作为旅游业与保险业的重要组成部分,是连接旅游业与保险业的桥梁。但就目前旅游市场和旅游保险市场的发展形势来看,旅游保险市场的发展却严重滞后于旅游市场,这在一定程度上阻碍了旅游业的发展,同时对保险业的发展也产生了消极的影响。
    为切实加强旅游保险的宣传工作,进一步深化“旅保合作”,国家旅游局、中国保监会于2011年开展了“旅游保险宣传周”活动。此项活动有利于强化游客和旅游企业的旅游保险意识、发挥保险的经济补偿和社会管理功能、提升旅游的风险管理水平和安全保障能力。2012年,中国人民银行、发展改革委、旅游局、银监会、证监会、保监会、外汇局等七部委联合颁布了《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》,意见中明确指出“规范发展旅游业保险市场,增强旅游保险服务”。
    与国外旅游保险业发展相比,我国旅游保险业还有很大的发展潜力。随着旅游保险宣传的加强、旅游保险销售渠道的拓宽、旅游保险产品的研发以及相关部门监管的加强,我国旅游保险市场发展大有可为。
1.3统保示范产品亚需优化完善
    旅行社责任保险统保示范项目为国家旅游局于2009年发起,由江泰保险经纪公司为示范项目提供服务。在国家旅游局关于《旅责险统保示范产品问与答》中,明确指出“示范”两字的含义为不强制、不排他,这样才能杜绝垄断。遵照“政府引导、市场运作、企业自愿”的原则,充分依靠产品和服务来吸引广大旅行社。《旅行社责任保险管理办法》第十七条规定,“旅行社投保旅行社责任保险,可以依法自主投保,也可以有组织统一投保。”
    统保示范产品从2009年12月1口开始销售,从2010年1月1口开始生效,采用“1+6”服务模式。全国的旅行社首先把保险缴到江泰保险经纪公司,江泰保险经纪公司再把这产品分给以下6家共保公司,分配比例分别是:中国人民财产保险股份有限公司45%,中国太平洋财产保险股份有限公司15%,中国平安财产保险股份有限公司10%,中国人寿财产保险股份有限公司10%,中国大地财产保险股份有限公司10%,中国太平财产保险有限公司10%。参加统保示范项目的6家保险公司统一从2010年1月1口起,停售其他类似产品。截至2012年底,短短3年时间内,全国有效投保2012年度示范产品的旅行社共15465家,统保率67.88%(以2010年全国旅行社总数为基数),不少地区统保率达到100%0 X21
    旅行社责任保险全国统保示范产品项目经过了3年的实践,在实际操作中也暴露出一系列问题,例如:保费高,企业负担加重;结案率低、保险公司回避保险责任;经纪公司与保险公司口径不一致;共保体外的保险公司推出价格优惠的相似产品等一系列实际操作问题。另外,全国不少地区出现了反映当地旅行社被强制购买江泰保险经纪股份有限公司旅责险的负面新闻,以及反对江泰保险经纪股份有限公司“垄断”旅责险的呼声。由于统保示范产品坚持“不强制、不排他”原则,旅行社可自主选择,仍然可以购买其他保险公司的产品。这些问题如不及时加以完善与解决,可能会导致这个项目的最终失败。因此,旅行社责任保险全国统保示范产品函需进一步优化。
二、研究价值
    国家旅游局和中国保监会大力推行的旅行社责任保险全国统保示范产品项目,在实际操作中出现了诸多问题,目前函需对这一示范产品进行优化,保持其生机与活力,以免在激烈的市场竞争下,不能很好地满足各相关方的利益,逐渐丧失其市场份额,最终导致这一项目的失败。
本文基于利益相关者理论,对我国旅行社责任保险统保示范产品进行理论上与实践操作上的分析与探讨,以期对这一示范产品进行优化,以应对共保体外的其他保险公司的有力竞争,使其能更好地满足各利益相关者,保持其可持续性发展。
三、研究现状
3. 1国外文献述评
    由于国情不同,国外并没有实施旅行社责任险统保示范项目,这方面的研究也很少。但国外旅游保险业比较发达,旅游保险研究成果也比较多。这些研究成果为我国旅游保险业的进一步完善和发展提供参考,同时对于我国旅行社责任保险统保示范产品的优化也有重要参考价值。
    国外旅游保险研究比较深入和细化,主要集中在以下几个方面:(1 >购买旅游保险的必要性及如何选购合适的旅游保险产品;(2>旅游保险代理问题研究;(3>对老年人、肥胖者、疾病患者等特殊人群,旅游保险经营者该如何对待;(4)针对恐怖事件、战争和传染性突发疾病推出的旅游保险产品;(5)旅游保险消费者投诉研究;(6>专业旅游保险网站的建立等。
    国外旅游保险研究大致可分为三个阶段:起步阶段(1900-1970 )、发展阶段(1970-1990 )、提升阶段(1990一现在)。[4]国外旅游保险研究之初并没有明确的“旅游保险”的概念,直到1936年James E. Hoskins才首次提出了“旅游保险”的概念,并对旅游保险的内容进行了阐述。初始阶段对旅游保险的研究主要集中在旅游交通保险上,William E. Watkins(1900)通过对远距离旅行者的意外事故保险和交通票据的研究,提出将保险赔偿与交通票据结合,向旅游者提供意外事故保险。}S}SolomonHuebner(1905)和WG Woollam(1963)分别对美国海洋保险的现状和发展动态、航海保险的国际交易内容和策略进行了研究。
    国外航空也比较发达,对旅游航空保险研究开展的比较早,研究成果也颇为丰富。例如:Carl Zollman (1926 ) /Forrest S.Smith(1948)对飞行员和旅客购买航空保险的必要性研究;Messrs.James S. Elston和Hartwell L. Hall对航空旅行者是否愿意购买航空寿险做了调查;}g} James E. Hoskins(1936)对如何加强保险企业和航空企业的合作,共同扩大航空寿险市场进行了研究;}9}Kurt J. Kremfick(1931)对航空保险进行分类,并详细阐述了航空保险的立法和规章制度等;}lo}Robert Homburg(1933)扩展了旅游保险内容,认为航空责任保险应该包括对乘客安全和行李安全的保险;}11}Karni, Edi提出了发展高风险航空旅行业的措施。
    从上个世纪七八十年代,旅游保险市场细分越来越明显,其某一细分市场的研究也越来越多。例如:James R. Swinehart就商业旅行保险中“商业旅行”的概念和范围提出疑问并进行讨论,提出了商业旅行保险条款和相关法规的修改意见;对旅游保险条款(L McKay,1971), n3]相关政策(郑璨钟)、[14]旅游保险与恐怖主义(VickiMichaelis,2003;Sara Staats,Paul E Panek, David Cosmar,Christopher E1liott,2002)、[15-16]旅游保险与各种疾病损伤(Susanna Fleck, Helmut Ja-ger, Hajo Zeeb,Qanta A Ahmed,Yaseen M Arabi, ZiadA Memish. John C Christenson,2007 ) }l}-is]等更具体的研究也逐渐增多。
3. 2国内文献述评
    目前国内有关旅行社责任险的研究不多,通过对中国知网(CNKI以关键词中含有“旅行社责任险”一词的期刊论文进行检索,从2001年至今共检索到107条记录,剔除一些短小的报道以及明显缺乏学术性的条目之后,共获得67篇有关旅行社责任险的文章,这些文章分散的刊登在近50种国内期刊上,其中在中国保险、上海保险、中国商贸、旅游学刊和北京第二外国语学院学报等刊物上出现的频率较大。这些期刊论文主要集中在以下5个研究方向:(1>旅行社责任险现状、问题、对策研究;(2)旅行社责任险相关法律、制度研究;(3)旅行社责任险产品开发及销售研究;(4)旅行社责任险统保示范项目研究;(5>旅行社责任险区域发展状况研究。
各主要研究方向主要期刊论文数如图1所示。
    第一,关于旅行社责任险现状、问题及对策的研究
    有关旅行社责任保险的发展现状、问题、对策研究不同文章虽然在侧重点和研究方法上有差异,但是对于同一问题的观点却大同小异。在我国旅行社行业的实践中,有关责任保险制度的一些问题有:旅行社责任保险的类型单一、旅行社责任保险的赔偿范围与额度有限、保险公司的行业垄断与恶性竞争并存;完善旅行社责任保险制度的对策有:科学立法,明确各方权利与义务;尊重行业发展规律,预留可操作性;加强协调,推动产品研发(李娜,2012)。

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