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国内外构建和谐警民关系的经验启示

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-11-09 21:15:23

国内外构建和谐警民关系的经验启示

    从国外到国内,在和谐警民关系构建方面大家是“八仙过海,各显神通”,做法虽然各有不同,但是都基本取得了较好的效果。针对我国目前所处的社会经济急剧变革的时期,各种矛盾越发凸显、治安形势日趋复杂,公安工作任务艰巨,只有充分调动和激发广大人民群众参与各项治安管理工作的积极性,进一步促进警民关系的和谐构建,才能维护好国家的安全和社会的稳定。具体必须遵循以下几点:

一、全员参与大力加强优化社区警务建设

    社区警务平台作为维持警民良好互动的理想平台,在构建和谐警民关系的过程中具有不可替代的重要作用。要积极推广社区警务工作,一方面要着眼于内部挖掘潜力以激活公安机关内部的警力资源,另一方面要积极采用各种各样的方式来协调和利用各种社会资源,集合社会各界的力量,以共同维护社会稳定。要按照孟建柱部长提出的“开展破小案、化小矛盾、解小纠纷、息小信访、送小温暖的五小活动,从小事做起,着力解决与公安机关密切联系的、民众最关心的、最现实的问题,切实把执法为民和便民服务等事关民生的工作做细、做实”的要求,每位公安干警都应该牢固树立全心全意为人民服务的思想,特别是在直接接触群众的窗口单位民警,更要立足本职本岗位,以良好的形象、优质的服务、高效的工作,把好密切联系群众的第一关,站好密切联系群众的第一班岗,全身心地投身到加强警民关系的工作中来。大力加强优化社区警务建设要下面几个方面进行努力。第一,要突破立足公安抓公安的思想,站在更好层次谋划警务工作社会化思路。第二,突破立足本职抓建设的思想,借力各方资源促进警务工作社会化创新。第三,突破立足常规抓服务的思想,运用信息化手段开展警务工作社会化资源。第四,突破立足自身抓防范的思想,站在更新的理念推进警务工作社会化巡防。

二、真诚服务以实际行动赢得公众的信任与支持

    真诚服务是新形势下构建和谐警民关系的关键。基层民警要切实增强群众观念和服务意识,带着深厚的感情,虚心听取群众的建议和呼声,用亲民爱民的具体行动密切警民关系,善于用群众语言、群众方式,与群众对话,做人民群众的贴心人。能否给人民群众带来最大的安全感是关系到社会和谐稳定的重要民生问题。要评判公安工作的好坏,人民群众最有发言权,因此公安机关在严厉打击各类严重犯罪活动的同时,还要对一些社会治安工作中的热点问题给予高度的重视与重点的治理,要通过及时有效整治社会治安中凸显的热点问题,确保群众能够安居乐业。在日常的警务工作中,要带着真诚服务的态度深入到人民群众中去,要想方设法为群众排忧解难,让群众切身感受到公安机关在切实为老百姓做好事、办实事、解难事,逐渐扭转群众对公安机关的非议和看法,从心理上消除隔阂,从情感上拉近距离,真正得到群众的信任和拥护,不断夯实公安机关的群众基础,构建双向互动的新型警民关系,增加可持续发展的后劲。

三、长期坚持在工作中时刻体现亲民爱民的具体行为

    将群众观念和服务意识时刻记在心间,从而密切警民关系,这是一项必须长期坚持的基础性工作,绝非一朝一夕之事,更不可能一跋而就、毕其功于一役,必须持之以恒、坚持不懈,并注重从一点一滴中做起,从一事一人上做起,从事关公安工作发展的大局出发,不断增强做群众工作的认识,把新时期警民关系提升到更高的水平。公安民警面对的是日趋复杂的社会治安环境,要将社会治安管理工作做好做实,就必须时刻联系人民群众并寻求广大人民群众的支持和配合。要切实增强群众观念,广大民警要带着深厚淳朴的感情为群众真诚地服务,走进群众的家庭,想方设法的排除解决群众的困难,促使各项警务工作自然化作服务城乡群众的经常性行为,把群众视作自己的亲人,努力使自己成为人民群众的贴心人。

四、准确定位建设良好的公共关系

    和谐警民关系必须是建立在依法办事的基础之上,既不能粗暴执法,以管理者自居,不计群众感情,高姿态地处理一切事务;又不能过分强求服务,把“尊重”变成“恭敬”,把“爱民”当成“畏民”,失去执法机关应有的威信。而应该始终坚持以事实为依据,以法律为准绳,站在公平、公正的立场上处理问题。要构建和谐警民关系,公安机关要大力加强建设良好的公共关系。在当前的大形势下,我们必须从以下几个方面来努力。第一,要进一步加大对公安工作的正面宣传力度,通过各种媒体,多渠道多形式向社会各界及时宣传新出台的涉及社会治安管理各个层面的法律规定以及当前的社会治安动态,使公众自觉守法观念与自我保护意识不断加强。第二,要建立合理有效的警民交流平台,完善现有的警民沟通机制。通过举办多种多样的警民联系活动,使得警民之间的沟通和交流得到加强。第三,要完善诉求工作机制,保证民意的通畅。公安机关在处理公众投诉时对属于自身职责范围之内的事务要迅速且妥善地处理,并及时与相关的职能部门沟通,保证群众的合理诉求在第一时间的到有效的解决。

五、极度重视公众形象努力提高与新闻媒体的沟通能力

    为了使公众对公安机关有更多的了解和好感,不断扩大公安宣传的覆盖面和影响力,公安机关要积极争取在各类宣传媒体上开辟公安频道或者栏目,要组织专么的机构和专项人民对于社会舆论特别是网络媒体舆论给予密切关注,及时发现苗头性、倾向性的涉警负面信息,并果断采取各种处理和解决措施,尽最大的可能将问题解决在萌芽期,从而将可能发生的损害控制在最小的范围内。


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