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浅析企业网络营销应用集成的目标

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-05-19 18:09:46

浅析企业网络营销应用集成的目标
    作为企业,其客户群体主要由使用其产品的企业或代理商构成,也可直接面对一般消费者。网络营销的重点是通过密切客户关系,建立长期稳定的合作伙伴性的协作关系,形成稳定的订单信息流处理通道。主要是借助Internet为客户提供服务和产品信息,建立信息、交换与协作的通道,通过工nternet降低双方交易成本,最大限度控制营销成本,增加双方的价值,实行“统一市场、统一管理”的营销管理政策。通过对订单信息流的控制,协调企业内部各个功能子系统的相互协作,实现零库存、零营运资本和与客户零距离的营销目标。
    企业的传统营销业务基本上包括市场研究、市场规划、企业形象策划与广告宣传、客户服务管理、销售业务管理和储运及配送管理等。将要实现的网络营销应用集成将进一步加强以上业务功能并提高工作效率,更为重要的是发挥网络营销的优势,使企业的产品生产真正以市场为导向,使企业真正建立与客户的密切联系,在企业产品的生产及销售中真正实现订单信息流的驱动作用。网络营销应用集成的目标有如下三个:
    1、加强市场导向作用
依托网络营销的优势准确的掌握市场信息,依据市场需求推行订单拉动式生产,实现对订单信息流有效的跟踪、控制和利用。通过“销售订单”、“生产订单”、“采购订单”和其他与订单相关的各类信息建立稳定的订单信息流,负责将市场需求信息传递到企业的各个相关部门,指导产品的生产、原材料的采购等具体业务活动,真正体现市场信息对企业业务活动的导向作用。   
2、建立更为完善的客户服务体系
    企业现有的客户服务主要职责仅仅限于产品的售后服务,并且所提供的是一种被动的服务,没有能够围绕客户的需求提供较为完善的售前、售中服务。构建网络营销体系后,企业可以在自己的门户网站和其他行业信息网站上发布详细的产品信息列表及产品库存状况查询,帮助客户更好的了解产品特性和购买信J息。通过网络营销应用集成平台,向客户提供订单跟踪服务,使客户随时可以查询到订单的执行状况。设立服务信箱和服务热线,构成一体化的服务体系,及时接收客户需求和信息反馈,进而根据客户需求提供更为详尽的服务。
    3、真正实现商务协作的集成
    通过对内和对外的网络营销应用集成,来实现企业内和企业间商务协作的集成。在网络营销应用集成的层次上将企业内部多个管理系统连接起来,使它们能够顺畅的交换所需的数据,消除企业内部的信息孤岛。同时,在企业与商业合作伙伴之间进行网络营销应用集成,进而建立战略合作的商业联盟,密切了企业与合作伙伴之间的联系,在商业联盟内部形成快捷的信息交换通道,方便企业间的信自、交换,简化企业间商务协作的业务流程,加快企业间合作的反应速度。
    尽管网络营销对传统营销产生极大的冲击,而且网络营销将是未来市场营销的主要形式,但这并不等于说网络营销将会完全取代传统营销。我们应该将两者优势r}'_合,使其更好的实现企业的营销目标。
 

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