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L电信公司固网BOSS系统集成方案

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-01-16 15:51:07

 L电信公司固网BOSS系统集成方案
1系统集成目标与原则
1.1系统集成目标
    L电信公司固网BOSS系统集成最终目标是建立一个跨本地网、跨专业业务的全业务提供平台,实现业务数据和业务流程的高效整合,以适应市场的飞速变化,为用户提供更全面细致的服务,进而提高核心竞争力,赢得市场,最大化地提高企业效益。
    项目将建设如下应用系统:综合服务提供平台、计费账务系统、资源管理系统、交换网网管系统、综合客服系统、联机采集系统、综合结算系统和营销管理系统。其中,综合服务提供平台是系统建设当中的重点,其他系统则作为业务支撑的角色,配合与辅助综合服务提供平台,以提高L电信公司固网业务的总体服务水平,进而实现提高利润的阶段性目标。
1.2系统集成建设原则
    L电信公司固网BOSS系统集成建设遵循以下原则:
    (1)基于eTOM模型,对BOSS系统整体功能进行划分,各应用系统间在功能实现上尽量不重复。
    (2)提供信息总线的架构体系,新加入的系统不影响原有其它应用系统,整个BOSS系统的业务流转和功能实现保持不变,并为新增加的系统提供预定义的标准接口,简化系统的整合,最大程度的保持BOSS系统整体的可扩展性。
    (3)通过SID模型的应用,建立了BOSS系统整体的应用系统的共享数据标准,以及数据割接、数据迁移和数据修订的标准。
    (4)每一个SID模型的实体只能有一个维护主体,作为维护主体的应用系统进行实体数据的发布,其它接收此实体的应用系统作为订阅方,对实体数据进行解析、保存。
2系统总体架构
2. 1系统总体概述
    L电信公司固网BOSS系统采用集中开发、集中管理的建设方案,由管理架构部门提出系统框架,由专业软件提供商根据功能划分分别进行应用系统的规划、设计和实施,对外部系统提供接口,通过EAI实现整体BOSS系统的业务流转。
    本项目将基于NGOSS的结构框架,以eTOM为参考模型,制订统一的SID数据模型,对业务流程和接口进行规范定义。
2. 2系统功能模块组成
    目前,现有的单一软件供应商,还不具备能够专业的完成所有模块功能实现的技术能力,所以切实可行的BOSS系统建设方案是:以eTOM为参考模型,将eTOM模型的组成模块按照功能的祸合性和相近性进行合并,然后按照专业领域将BOSS分解为几个应用系统,并使用EAI进行系统整合(如图4.1所示)。
综合服务提供平台实现定单处理、销售管理、客户管理等;
联机采集系统实现对用量数据的实时收集、预处理、分派等;
综合计费账务系统实现定价、批价、调账和欠费管理等;
资源管理系统实现资产管理、基础资源管理等;
综合结算系统实现与其它电信运营商的网间结算、摊分等;
综合客服系统实现业务咨询、综合查询、114, 180, 189, 112、客户管理等;
交换网网管系统实现交换网开通关闭管理、故障处理等;
营销管理系统通过整合其它应用系统数据,生成相关报表、营销数据分析等。
2. 3系统体系框架
    L电信公司的固网BOSS系统的系统体系框架为三层结构,包括数据层、业务逻辑层和接入层。数据层对应数据中心共享平台;业务逻辑层对应事务处理对象请求平台;
接入层对应业务接入平台(如图4.2所示)。
    (1)数据层集成
    数据核心层集中存储和管理着各应用系统业务数据,包括用户资料、订单信息、账务数据、资源数据、采集数据等信息。
    (2)业务逻辑层集成
    业务逻辑层包含了BOSS系统所有的应用服务模块和业务处理模块,数据核心层的所有业务数据通过这些模块进行处理,实现数据与处理过程相分离。在BOSS系统增删业务时,只需要增删相关的业务逻辑,并不会影响到其它应用。
    (3)接入层集成
    接入层是传统意义上的表示层。它包含系统与用户产生的交互,以及与外部系统的连接,向用户提供多种进入系统的接入渠道。
    三层结构的体系框架设计为用户开放多个渠道,提供了更优质的服务,使系统的运行效率大大提高,对BOSS系统技术水平的提升起了非常关键的作用。
2.4各应用系统功能界定
    在L电信公司的固网BOSS系统中,EAI发挥着核心的作用,各个应用系统以EAI为业务承载平台进行业务与数据交换,从而形成一个有机的整体。系统组成结构如图4.3所示。
    (1) EAI系统
    EAI系统是用于BOSS系统各应用子系统相连的应用连接器,这些应用系统分别由不同的软件提供商开发,具有各自的系统架构和软硬件环境,EAI系统连接各种异构系统,使之成为一个整体。
    (2)综合服务提供平台
    综合服务提供平台是实现功能集中的全业务提供平台,它是BOSS系统的核心应用系统,以客户为中心、集销售和服务为一体,实现业务受理、订单管理、客户资料收集等一系列业务环节的处理,完成整个工作流的全程管理。
    (3)综合计费账务系统
    综合计费账务系统是BOSS系统的计费过程的主体,它能实现定价、批价、欠费管理、账务处理、缴费销账以及相关的统计查询等功能。它与联机采集系统和综合结算系统通过接口传递,形成账单数据,并将此账单数据传递给综合服务提供平台,完成销账。
    (4)资源管理系统
    资源管理系统的主体包括资产管理、基础线路资源管理、交换资源管理、传输资源管理等,同时还包括综合服务提供平台发起的订单的资源配置,以及和交换设备、传输设备和数据设备的配置模板。
    (5)交换网网管系统
    交换网网管系统的主要功能是对各种交换网物理网元进行监控和控制。它对端局、长途局、汇接局、接入网、关口局、无线市话、智能网等进行集中维护管理,同时对综合服务提供平台发起的订单提供运行维护,实现强大的管理功能和业务功能。
    (6)综合结算系统
    综合结算系统提供运营商内部及与其它电信运营商的结算摊分等功能。实现L电信公司固网业务与其它运营商、各分公司间数据业务、固定话音业务和移动业务等业务的漫游结算、网内摊分、网间结算、以及其它结算功能。
    (7)联机采集系统
    联机采集系统实现对交换网上所有原始计费数据的采集工作。包括对各类长话、市话、网间的详细话单、112业务平台等计费数据进行采集汇总,然后集中预处理这些采集到的原始数据,将其分别发送到综合计费账务系统和综合结算系统。联机话单数据采集实现高度自动化,并提供方便灵活的监控管理手段,以满足综合计费账务系统和综合结算系统的功能需求。
    (8)综合客服系统
    综合客服系统实现eTOM模型最上层的表示层的功能,定位为综合服务平台的接入延伸,通过呼叫中心、Internet、短信等方式为用户提供多样化的服务手段。
    (9)营销管理系统
    支撑业务的各应用系统会产生大量的信息数据,这些数据对于电信运营企业而一言是最为宝贵的财富,需要进行进一步的挖掘和利用。综合营销系统综合获取每个应用系统产生的数据,汇总成为一个综合数据仓库,分析和总结这些数据的产生规律,形成综合报表,以最大化地挖掘这些基础信息的资料价值。
 3共享数据方案
    由于BOSS各子系统是由多个软件厂商分别开发,每个软件厂商开发的应用系统都使用自己定义的数据模型甚至是数据格式,只考虑到自己的系统而没有从电信运营商的角度全盘考虑。特别是在不同系统间发送/接受消息时,消息体中包含的信息的意义、格式都不一致,因此必须引入共享数据SID模型。
 3. 1共享数据的维护主体确定
    L电信公司固网BOSS系统由多个基础架构相异的应用系统共同组成,由于各应用系统功能不同,所以对于某一对象在各应用系统内可使用的有效数据部分以及存储方式也可能不同。为了保证BOSS系统跨系统数据和编码的一致性,需要构建一个统一格式和统一数据规范的数据模型}ZO}。因此由L电信公司决策部门与各应用系统厂家共同商讨建立了中立模型,该模型采取各子系统数据模型的交集,实现统一的产品、基础数据、三户和资源视图。每一个共享数据实体均由相对应的业务子系统独立维护,进行实体的发布,而接收该实体的应用系统制订同步或异步的订阅策略,接收和保存实体数据,并定期对实体数据进行核对,以保证共享数据在整个BOSS系统保持一致。
    共享数据的维护主体的确定原则包括:
    (1)共享数据与各应用系统业务主体要密切相关;
    (2)共享数据需应用系统实时维护。
3. 2统一用户认证
    L电信公司固网BOSS系统采用统一用户认证机制,包括BOSS用户标示、姓名、描述、密码等,用于BOSS用户在各个BOSS子系统的身份鉴别。
    在每个应用子系统新增用户或修改用户的姓名、描述、密码时,先统一通过一个应用系统(例如综合服务提供平台)维护,初始创建的用户在各子系统无任何权限,再由这个系统以广播的方式通知其它子系统,然后各个系统对此用户赋予相应的使用权限。其中密码使用单向加密的算法以密文方式存储。
    这个方案的好处是:
    (1)用户只需使用一个用户名、密码就可在不同系统间登录操作;
    (2)便于对BOSS用户信息进行跨系统的维护;
    (3)可跟踪业务流程的流转过程,在流程遇到障碍时可人为疏导;

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