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mbs人力资源管理作业题10-21-提交版

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站原创  发布时间:2015-04-03 12:15:50


课程名称:
Course Title: 工商管理硕士
MBA
科目名称:
Module Title: 人力资源管理
Human Resources Management
科目编号:
Module Code: A4
科目导师:
Module Tutors: 曹子祥
CAO ZI XIANG
班级:
Cohort: 二零一零年珠海续俢班(企业管理专业)
ZHUHAI 2010 CREDIT TRANSFER (CORPORATE MANAGEMENT)

科目作业:
ASSIGNMENT:

注意:
1. 作业含2道题目;
2. 回答所有问题;
3. 作业应以电脑打印;
4. 本作业评估占本科目总评估的40%。

Remarks:
1. There are two questions in this paper;
2. Answer All questions;
3. Assignments should be typed;
4. Deadline of submission is 27 September, 2010 (Monday);
5. This assignment accounts for 40% of total assessment in this module.

评分标准:
1. 解题步骤和答案清楚;
2. 概念阐释清晰;
3. 内容解释合乎逻辑并能进行创造性的分析;
4. 运用所学过的理论和方法并结合你的工作经验或你熟悉的单位情况解答问题;
5. 提供定量计算(如适用)和定性论据支持你的结论,对你所选的不同结果进行正反两方面的分析与探讨;
6. 用参考文献和学术研究来证实你的论点和答案;
7. 通过运用本课程所讲授与讨论过的模型与基本概念,来证实你对本学科的理解与应用能力;
8. 书写清晰,并能够有分析地、合理地、连贯地表述观点。

Marks would be awarded for:
1. The steps and clarity of the answer;
2. The identification and exhibition of concepts;
3. The creative analysis and logical interpretation of the contents;
4. Illustrating the answer with what you have learnt from the course integrated with experiences and examples from your actual work environment;
5. Providing support/evidence to your conclusions with both quantitative calculations (if applicable) and qualitative arguments, and demonstrating wherever appropriate that the pros and cons of different options have been adequately explored;
6. Supporting the answers with research and reference to literature;
7. Demonstrating understanding and ability in applying relevant models and concepts taught and discussed in the module;
8. Clarity in writing and the ability to present points of view in an analytical, logical and coherent manner.

学习结果涵盖:
 制定人力资源规划的原则和程序;
 招聘的渠道、方法、原则和技巧;
 员工甄选测试方式;
 员工培训的原则、系统模型及方法;
 传统的人事考核与现代绩效考评的区别;
 绩效考评的基本内容、程序、方法、遵循的原则、误差与对策及反馈;
 劳动者的权利和义务;
 劳动保护及劳动争议的解决。

Learning outcomes covered:
 Principles and procedures of making human resources plans;
 Channels, methods, principles and skills of recruitment;
Testing method for employee selection;
 Employee training principles, system models and according methods;
 Distinction between traditional personnel assessment and modern performance appraisal;
 Basic content, procedures, methods, principles, errors, countermeasures and feedbacks concerning performance appraisal;
 Labors’ rights and obligations;
 Disputes over labor protection and labor disputes.
 
分析题100%(回答所有问题)
Analysis Questions 100% (Answer ALL Questions)

1、 请使用“确定薪酬水平的五个步骤”,以您所在企业或您熟悉的企业为例,计算出该公司的工资率。(要求:需写清各步骤,数据可以虚构。)(50%)

2、 案例分析:(50%)
康利达公司蒋总正被员工集体停工事件搞得焦头烂额。起因是几个工人要求补发加班费,由于蒋总出差在外,其他人做不了主,无法及时回应员工的要求,员工又不接受人力资源经理让大家等待老总回来后再商量的答复。事件发展很快,短短两天时间,由原来的几个工人要求补发加班费一下子发展到包括一部分基层管理人员和大部分工人联名要求补发的境地。工人们情绪比较激动,没有人上班,全都集中到公司办公楼大前,整个工厂陷入瘫痪状态。公司的几个高管正在门口说服工人回到车间上班,但是,没有人响应,只是要求回答“什么时候补发加班费?”作为一个具有十年历史,拥有一千三百多人的工厂来说,员工提出一些要求本来也不足为奇。其实,由于工作环境差,劳动强度大,工人流失严重,招聘也很困难,也时常听到一些抱怨和不满。问题在于员工从没正式向管理层提出过正式的加班费要求,也没有任何人(包括人力资源经理)向公司领导提出过如何解决员工的抱怨与不满。这一次工人是直接以停工的方式,要求公司必须补发加班费,并且一些员工已经上告到劳动局,甚至准备进一步告到法院。

请分析:该公司在员工关系管理上不妥之处,并给出解决方案或建议。

一、主要内容:
1.薪酬水平是企业薪酬体系的重要组成部分和薪酬战略要素之一。所谓薪酬水平,是指企业支付给不同职位的平均薪酬。是企业内部各类职位和人员平均薪酬的高低状况,它反映了企业薪酬的外部竞争性。一个组织所支付的薪酬水平高低会直接影响企业在劳动力市场上获取劳动力能力的强弱,进而影响企业的竞争力。它对员工的吸引力和企业的薪酬竞争力有着直接的影响,其数学公式为:薪酬水平=薪酬总额/在业的员工人数,也要针对每个职位来进行区别对待。
2.以个人所在企业为例,用确定薪酬水平的五个步骤来计算公司的工资率。
第一步:职位分析和评价。职位分析和评价是确定薪酬水平的基础。职位分析可以很好的对员工的工作进行量化,将各个标准进行细化,了解到工作的步骤,包括岗位说明书和职位分析,也可以更好的进行职位评价。根据每个员工的工作岗位和工作职责确定出员工在企业所占有的地位,以及贡献率。通过贡献率分析和评价可以判断每个人的实际价值。公司中高层领导就是领导公司战略发展,对企业发展的贡献率就高。而基层员工只是单纯是执行任务,对公司发展的个人贡献率就相对小一些。
第二步:薪酬调查。薪酬调查是确定工资标准的必要步骤。薪酬调查主要是以外部同行业中工资水平作为标准来确定,比如本人每个企业为金融行业,外部的薪酬竞争水平较高,行同业的薪酬水平要远远高于其它行业的工资水平。通过调查可以发现本地区的金融行业的薪酬水平在5—6万元左右,高的行业在7—8万之间,低水平金融部门只有4—5万元,这只是市场的一个指导水平,在进行薪酬调查时,要结合当地市场的实际状况来进行,结合当地的消费水平,物价水平,以及最低工资水平等因素来考虑。
    第三步:薪酬定位。企业在公司战略目标的指引下,会根据企业战略和劳动力市场状况来制定薪酬水平策略,良好的薪酬定位可以获得市场竞争力。目前来讲,公司薪酬定们的策略主要有四种。第一种是领先型薪酬,即在同行业中高于平均行业的薪酬,比如在金融行业,平均只有5万薪酬水平的情况下,制定每年有8万的薪酬水平就属于领先型薪酬策略。第二种是跟进型薪酬。即与本行业内竞争对手的薪酬水平都接近,比如金融行业中每年8万的薪酬属于高薪酬,企业在制定薪酬时,用每年7—8万的薪酬来跟进,这样有对于公司形成一定的竞争力,将优秀的员工吸引到本企业中来。第三种薪酬定位是滞后型薪酬水平。即在市场中用不具有领先优势的水平来进行竞争,比如,在金融行业中,有些银行会采取低于平均水平的工资,如每年只有4万元的工资水平。第四种薪酬定位是混合型薪酬水平。即在企业薪资水平中一部分人采取高薪酬定位,如对企业的高层管理者和技术部门等一些关键部门和人员采用领先型薪酬,其余一些分别采用跟进型和滞后型的薪酬策略,如对一些劳动技术含量较低的人员和部门采用跟进型和滞后型薪酬,它是三种薪酬水平的混合。在进行薪酬定位时,一定要结合当地的环境来进行,包括物价水平,薪酬总体价格水平,同时不能够低于最低工资水平,不能够触犯法律。本人所在公司通过对市场的调查,采用混合型薪酬策略,对高层管理人员采用领先型薪酬,通过市场调查,本行业高层管理者平均水平在30万元,本公司结合自身情况,制定了高层管理者每年40万元的薪酬水平。对普通员工则采用跟进型薪酬,即高于市场平均水平,低于高工资水平的策略。
    第四步:薪酬结构设计。薪酬结构设计是企业实施的关键所在。本公司针对公司自身情况,划分了三种薪酬结构,即管理序列,技术序列和操作序列。这种划分是根据公司的自身水平,综合考虑了企业内外部竞争的因素来考虑的。管理序列是指拥有一定管理职能的人,主要是指行长等人。技术序列主要是指后勤人员和计算机维护等对技术水平有要求的人员,操作序列主要是指前台服务人员。在薪酬中,主要包括基本工资+绩效工资+福利的形式,行长等人管理序列的人主要采用低基本工资、高福利、高绩效工资的形式。而对于操作序列和技术序列的人员则采用高基本工资、低绩效工资、低福利的形式,以形成一个有竞争力的薪酬结构体系。 在薪酬结构设计时,要体现外部公平、内部公平和个人公平的原则。
   第五步:薪酬体系的实施和修正。在薪酬的各个方面做好决定后,就需要对整个薪酬体系进行实施,在实施的过程中,要注意有序的推进,不可过于急躁。在实施以后,要注意观察薪酬结构设计的合理性和适应性,对一些不适应的地方采取改正措施。如增加个别岗位的薪酬水平等辅助性措施。
3.薪酬水平的计算公式为:薪酬水平=薪酬总额/在业的员工人数。如企业一年内要发放的薪酬总额为1000万元,在业的员工人数为100人,即薪酬水平=1000/100=10万元。即薪酬水平为10万。工资率是指单位时间内的劳动价格。工资率=单位劳动的产出,有小时工资和日工资等。以日工资为例,如果以员工的工资在6000元计算,每月30天计算,则员工的工资率=6000/30=200元,即员工工资率为200元。


二、主要内容:
1.本题所指的员工关系管理是指狭义的员工关系管理,是指企业和员工的沟通管理,这种沟通应该是柔性的,非强制性的,具有激励性质的方式,从而提高员工的工作满意度,支持组织其他管理目标的实现。主要职责应该是协调员工与管理者、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。
2.本题中该公司在员工关系管理中表现了诸多不足,主要表现在:
(1)不能与员工进行很好的沟通。在案例中,当只有几个员工要求补发加班费时,人力资源部经理没有与员工进行很好的沟通。员工与公司之间产生信息不对称,没有取得员工的理解和支持,员工因此对公司产生误解。案例中,不能对带头的几个员工进行处罚,相反要更好的做好非正式组织的管理,与关键员工保持渠道畅道,及时进行沟通,保持信息顺畅。
(2)公司机制存在问题。当老总出发时,企业的人力资源部经理没有权利做出任何答复,这是因为公司在授权机制问题上出现了偏差,公司任何大小事物都由总经理一人说了算,其它人员都无权处理一些事项,这也是导致问题处理不当的因素。同时,公司内部也没有一整套的工作流程,比如对于员工加班费的管理等,这也是企业发展的漏洞所在。该
(3)没有关心体谅员工。案例中员工的工作环境非常差,员工劳动强度也大,但是并没有人员反映到公司高层,也没有人及时与员工沟通,体谅员工在工作和生活遇到的困难,没有及时的关心员工的生活,报怨与不满没有得到及时解决。
(4)冲突管理存在偏差。当只有极少数几个员工要求加班费时,面对这样的冲突管理,公司人力资源部没有很好的解决问题分歧,也没有拿出具体的方案,对于关键人员没有得到很好的解决。同时,当事件扩大之后,面对员工集体要求,公司仍然没有拿出具体的方案来解决冲突,只是一味的要求员工上班,对员工的要求没有满足。
(5)没有真正理解员工的需求。案例中员工所从事的工作都是劳动型工作,对于这种工作来说,工资是他们的主要收入来源,公司迟迟不发加班费,影响了他们的正常生活,才出现了员工集体上访的情况。该公司在进行员工管理时,没有考虑员工真正的需求,员工工作到底是为了什么,如何使员工才能够产生积极性,更好的工作,公司的管理层都没有很好的方案。
3.面对该问题,公司必须要拿出具体解决方案,主要包括:
(1)保障沟通渠道的畅通。面对这个情况,要及时与员工进行沟通,了解其要求,认真履行上下级管理层的沟通,保障信息能够及时有效的传递给每位员工,完善员工建议制度,员工有好的想法和建议可以随时与管理层进行沟通,有问题直接进行反映。
(2)落实公司的各项制度。对于公司制度方面中不好的方面要及时进行调整,包括人力资源管理中的授权制度,激励制度,不断健全和完善公司内部管理制度,对于加班费等事项做出明确的规定,并且要及时的将加班费等基本工资及时发放给员工。
(3)认真做好企业文化建设。企业文化是组织的核心价值观,要让员工了解公司的企业文化,真正的融入到公司中去,建立企业的共同愿景,真正的员工能够理解公司发展,形成员工整体的核心文化。
(4)服务与支持。在本案例中,该公司要更多的理解员工的工难处,管理层应该多下去了解员工的生活,经常进行调查,了解本时期的员工需求。在工资福利方面,要将工资及时发放,增加员工的福利,关心员工工作和家庭,多方面、多角度的来关心员工的成长。面对劳动群集型企业,必须要及时与工会进行沟通,通过工会来处理解决问题争端。
(5)快速处理冲突。案例中员工之所以引发大规模罢工,就是因为公司在处理问题时,速度过慢,没有尽快的解决冲突。所以公司应该健全冲突管理机制,在发生冲突时,要尽快找出问题的根源所在,及时制定计划和措施,来消除争端,以免给企业造成不必要的损失。


1、Please apply the Five Steps to Confirm the Salary Level to calculate the wage rate with your enterprise or a familiar enterprise as an example. (Requirements: make all steps clear, the data can be fabricated.) (50%)

2、Case analysis: (50%)
General Manager Jiang of Konita Company was deeply troubled by the group strike event of the employees. Here is cause of the event: Some workers asked for make-up of the overtime pay when Manager Jiang was out on a business trip and the other management members could not make a decision and respond to employees’ claim in time, and the employees were unwilling to accept the human resources manager’s reply to wait for General Manager Jiang to come back and make the final decision. The event developed quickly, in just two days, some lower management members and a majority of the employees jointly asked for make-up of the overtime pay. The employees were stirred, refused to work and gathered in front of the company office building, paralyzing the whole factory. Some senior executives of the company persuaded the employees in going back to work, but nobody responded and persistently asked “when can you make up the overtime pay?” As a factory with 10 years’ history and more than 1300 employees, it is no wonder when the employees put forward their requirements. In fact, as a result of poor working environment and great labor intensity, the turnover rate is high and employment is difficult, in addition to some frequent complaints. The question is that the employees have never formally put forward any claim concerning the overtime pay with the management, and nobody (including the human resources manager) has made any suggestion to the company leaders to solve complaints of the employees. This time, the workers directly struck and required the company to make up the overtime pay, and some employees have reported the case to the Labor Bureau, and even planned to file a lawsuit with the court.

Please analyze if there is any inappropriateness of the company in employee relationship management and make suggestions/recommendations for the company.

 
指引

本作业目的在于:
 测试学员对学科知识的理解和应用是否已达到第七级硕士程度。
 测试学员在一个商业环境里去确定项目管理过程出现问题的原因和解决问题的能力。
 测试学员能否运用适当理论、模型和概念去分析项目管理问题对企业营运和发展的影响。
 促使学员结合理论和实践为企业提供有效的建议。

请学员不要:
 简单描述问题,没有引用适当理论、模型和概念。学员应把重点放在“分析”问题上。
 纯粹倚靠网络资源。学员应在作业中引用适当书籍及期刊文章举例证明其作业。
 提交他人完成的作业。若有任何原因怀疑作业的原创性,学员将会被传召参加口试。
学员应该:
 引用至少10本可靠的文献以提高作业质量。
 正确运用哈佛大学参考文献注释体系,请参考附录一。
 运用选取的文献解释问题及支持论点与建议。
 组织作业内容,依次表达。适当使用副标题,使文章有逻辑及易于阅读。
 谨记此为硕士生水平的作业,相关技能描述请参考附录二。

Guidance

This assignment is designed to:
 Test your knowledge and application of subject at Level 7.
 Test your ability to identify the reasons of project management problems caused in a business environment and the ways to solve the problems.
 Test your ability to identify and use appropriate theories, models and concepts to analyse the impact(s) of project management issue(s) on operations and development of an organisation.
 Develop your ability to provide effective recommendations by integrating theory with practice.

DO NOT
 Simply describe the problem without reference to appropriate theories, models and concepts. Remember that you are asked to ‘analyse’.
 Rely on Internet sources. You are expected to use appropriate books and journal articles to illustrate your work.
 Submit ANYTHING OTHER THAN YOUR OWN WORK. If there is any reason to suspect the originality of your work you WILL be called to attend a viva voce.
YOU SHOULD
 Make reference to at least 10 reliable literature sources to enhance your answer.
 Use the Harvard Referencing System correctly (see Appendix 1).
 Use the chosen literature to explain aspects of the problem and to support your contentions and recommendations.
 Structure your assignment so that each task is addressed in turn. Use appropriate sub-headings to make your work logical and easy to read.
 Remember that this is work at Masters Level. The level descriptors have been attached for your reference (see Appendix 2).

 
评分标准:
A级:获A级的作业应该在撰写及表达方面都非常出色。学员应该引用适当的文献阐释及支持在作业开展的论点,适当地使用哈佛大学参考文献注释体系引用文献,清晰展示广泛阅读及对科目充分理解的证据,对学习科目正确及创造性地应用理论,按硕士水平撰写准确、具启发想象力、理解力强的内容。
B级:获B级的作业应该在撰写及表达方面都很好。学员应该引用适当的文献阐释及支持在作业开展的论点,适当地使用哈佛大学参考文献注释体系引用文献,清晰展示相关阅读及对科目良好理解的证据,对特定的问题正确地应用理论,按硕士水平撰写准确、符合逻辑的内容。
C级:获C级的作业应该撰写得好、表达清晰。学员应该引用适当的文献阐释及支持在作业开展的论点,适当地使用哈佛大学参考文献注释体系引用文献,展示一些相关阅读及对科目理解的证据,对特定的问题正确地应用理论,按硕士水平撰写准确、合情理的内容。
D级:获D级的作业应该符合逻辑、易于阅读。学员应该引用一些适当的文献阐释及支持在作业开展的论点,适当地使用哈佛大学参考文献注释体系引用文献,展示一些阅读及对科目理解的证据,对特定的问题应用理论,大部分按硕士水平撰写准确、合情理的内容。
E级:获E级的作业能达到D级大部分的要求,但作业的总体水准不能获合格,或文献引用非依照哈佛大学参考文献注释体系。如果作业撰写准确,但大部分在硕士水平之下,作业将获E级。
F级:若符合以下所述,作业将获F级:
 作业撰写不清楚和不合逻辑
 没有运用足够的适当文献去支持主体论述
 没有正确使用哈佛大学参考文献注释体系引用文献
 没有恰当地阐述题目的要求
 大部分达不到硕士水平的要求

Marking Criteria:
Grade A: To achieve a grade A the assignment should be exceptionally well written and well presented. You should have used appropriate literature to explain and underpin the contentions made in the body of the text. The literature should be properly referenced using the Harvard system. The work should clearly demonstrate evidence of wide reading and a thorough understanding of the subject. The theory should be correctly and creatively applied to the subject of the study. The content should be accurate, creative and intelligently written at the appropriate level.
Grade B: To achieve a grade B the assignment should be very well written and presented. You should have used appropriate literature to explain and underpin the contentions made in the body of the text. The literature should be properly referenced using the Harvard system. The work should clearly demonstrate evidence of relevant reading and a good understanding of the subject. The theory should be correctly applied to the specific problem. The content should be accurate and logical at the appropriate level.
Grade C: To achieve a grade C the assignment should be well written and neatly presented. You should have used appropriate literature to explain and underpin the contentions made in the body of the text. The literature should be properly referenced using the Harvard system. The work should demonstrate evidence of some relevant reading and an understanding of the subject. The theory should be correctly applied to the specific problem. The content should be accurate and sensible at the appropriate level.
Grade D: To achieve a grade D the assignment should be logical and easy to read. You should have used some appropriate literature to explain and underpin the contentions made in the body of the text. The literature should be properly referenced using the Harvard system. The work should demonstrate evidence of some reading and an understanding of the subject. The theory should be applied to the specific problem. The content should be accurate and sensible and largely at the appropriate level.
Grade E: An E will be awarded where most of the criteria for a Grade D have been achieved, but the assignment falls short of the overall standard for a pass, or where referencing is not in accordance with the Harvard system. An E will be awarded to work which may be accurate but which largely falls below ‘M’ level.
Grade F: A piece of work will be awarded an F grade if:
 It is not written in a clear and logical fashion
 It does not use enough appropriate literature to support the body of the text
 What literature there is has not been correctly referenced
 Tasks have not been adequately addressed
 If it does not largely meet the requirements of ‘M’ level (7)

 
附录一:参考文献例子(请用国语拼音来排序)
Appendix 1: An example of a bibliography (in alphabetical order)

保继刚(2006)《旅游开发研究:原理、方法、实践》,北京,科学出版社
董观志(2005)《旅游主题公园管理与实务》,广州,广东出版社
阁焕利(2007)浅谈品牌价值的量化,《标淮化报道》,22(3):7-8
管立刚,张辉(2004)大连地方旅游度假区开发研究,《辽宁师范大学学报:自然科学版》,20(3):248-250
李蕾蕾(2004)《旅游地-形象策划:理论与实务》,广州,广东旅游出版社
林南枝(2005)《旅游市场学》,天津,南开大学出版社
张永安(2006)品牌延伸及其条件初探,《暨南学报》,20(4):117-121
Applegate, J. (2007). Great Ideas for Your Small Business. USA: Bloomberg Press
Tiffin, H. (2004). Post-Colonialism, Post-modernism and the Rehabilitation of Post-Colonial History, Journal of Commonwealth Literature, (23)1:169-181
Trompenaars, F.,& Turner, C.F. (2004). Riding the waves of culture: Understanding Cultural Diversity in Business. (2nd ed.). London: Nicholas Brealey
Welch,J., & Byrne, J.A. (2005). Jack: Straight from the Gut. USA: Warner Books

 
1. 文内引注:(In-text citation)
加在引文前的例子:
 陈永丽,黄璐(2002)提出,为实现品牌资产的不断增值和价值最大化,需要对品牌资产进行精心的经营。
 阿基利斯和舍恩汲取了杜威(1938)提出的“求索”概念。

加在引文后的例子:
 组织学习就是组织通过其老成员,又通过引进具有新知识的新成员进行学习(迈诺尔夫.迪尔克斯等,2001)
 协同品牌是指两个或多个己有的品牌以某种形式结合在一个产品上或共同营销的方法(Socker & Weitz,1998)

2. 参考文献:(Bibliography)
书本:
林南枝(2000)《旅游市场学》,天津,南开大学出版社
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名 出


份 书
名 出

地 出

期刊:
陶仁骥(1984)密码学与数学《自然杂志》,7(7):527
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名 出


份 文


题 期


称 卷
号 期
号 页

注:根据英国威尔士大学的要求,学员需要使用哈佛参考文献注释体系来为所用的理论和概念写一个参考文献和在内文加上文内引注。目的是表示对原著者的尊重,避免学员有抄袭的嫌疑及了解学员参考的书目。如学员曾在内文引述过某作者的言论,便要在内文加上文内注引,即在引文前或后加上作者的姓名和发表言论的年份。另外,学员需要在作业后的参考文献内写下10项曾参考过的书目资料,并用汉语拼音来排序。如学员没有按要求写上引文出处,作业将会被扣减10%的分数。如参考文献少于10项,每少1项扣减1%(即列出9项扣1分,列出8项扣2分,如此类推),如没有正确使用哈佛参考文献注释体系,会被扣减5%的分数,关于参考文献的错误和缺漏,最高可扣减10%的分数。


 
附录二:技能描述
APPENDIX 2: LEVEL DESCRIPTORS

第七级(硕士课程)
A • 研究/延伸现有知识的界限
• 寻找鲜为人知的资料;设计并运用精简准确的研究方法
• 将复杂的观点融合并进行综述及评价;有出色的批判意见
• 非常有说服力;讨论不同的方案及大量复杂问题
• 全面、流畅地表达复杂的论点
• 对任何情况做出的回应都能展示高水平的适应性
• 熟练、灵活、综合运用复杂的技巧
B • 对研究领域有专业、深刻的认识
• 有能力设计研究和执行研究
• 评价复杂及不可预测的情况和观点
• 提出可行的建议
• 词汇运用非常准确,行文及语气有说服力
• 对策划和发展提出高水平的个人见解
• 能采用合适的技巧应对复杂、全新的情况
C • 注意到现有知识的不足
• 广泛阅读文献;正确评价相应的研究方法
• 综述现有知识并具有出色及批判的分析
• 讨论全面,有理有据,结论/建议出色
• 内容易于理解;运用直接恰当的表达方式
• 准确评价他人著作;展开自身的论点/方法
• 有效运用广泛的创新/一般技巧
D • 理解大部分内容;注意到矛盾
• 使用不同方法收集相关资料
• 包含批判性分析的重要元素
• 讨论条理清晰,相关资料铺排合理
• 表达清楚准确
• 目标清晰;在团队中有能力担当不同角色
• 有能力运用一些的先进技巧
E • 理解相当部分内容;能够解释一些关系
• 除了建议阅读的文献外,还阅读了其它文献
• 显示洞察力,能有效评价简单的资料
• 概述相关观点和论据
• 运用辅助方法有效传达意思
• 文章内容偏离原意;经验之谈过多
• 能选择和使用相关技能解决某一任务
F • 理解一些主要内容;纯粹描述内容
• 除了课堂讲义外,还阅读了其它文献
• 不再纯粹描述内容,尝试批判分析内容,但分析有限
• 意识到问题有多于一个解决方法
• 选择相应的行文结构;表达得当
• 确定并取得所需的指引;能好好与他人合作
• 运用的技巧在基本与简单技巧之上


 

LEVEL 7 (Masters)
A • working at, or even extending, the limits of current knowledge
• pursues more esoteric sources; designs and uses elegant methodology
• integrates complex ideas when synthesising and evaluating; uses sound critical judgement
• fully persuasive; deals with options and a wide range of complex problems
• expresses complex and sophisticated ideas fluently and comprehensibly
• shows high level of adaptability in creating responses to any situation
• uses sophisticated skills flexibly, integratively and with mastery
B • shows in-depth specialist knowledge of the field
• shows competence in research design and execution
• evaluates complex, unpredictable situations and ideas
• recommendations are defined in operational terms
• uses high-level technically accurate vocabulary, and effective style and tone
• shows high level of personal responsibility for planning and development
• can adapt skills to suit complex and novel situations
C • aware of current limitations of knowledge
• evidences wide reading; appreciates methodological concerns where appropriate
• synthesises existing knowledge with sound critical analysis
• rounded and justified argument, with sound conclusions/recommendations
• tailors content to suit audience; uses a good straightforward, appropriate style
• evaluates others' work accurately; develops original ideas/approaches
• uses a wide range of innovative or standard techniques effectively
D • understands most of the main content; aware of contradictions
• uses a range of methods to gather relevant information
• contains a significant element of critical analysis
• provides a coherent argument, sensibly deploying relevant information
• communicates in a clear and correctly-expressed way
• defines own objectives; operates effectively in a range of team roles
• shows proficiency in some advanced skills
E • understands much of the main content; able to explain some relationships
• evidences some general reading beyond what is recommended
• some evidence of insight, able to evaluate simple information effectively
• provides a basic outline of the relevant arguments and evidence
• uses medium effectively for communication
• works unguided towards a given purpose; reflects profitably on experience at times
• can select and use appropriate skills for a task
F • understands some of the main subject content; uses descriptively
• evidences some general reading beyond lecture notes
• moves away from simply describing and attempts some limited critical analysis
• shows some awareness that problems can have more than one solution
• selects a generally appropriate format; communicates adequately
• identifies and acquires required guidance; works well with others
• uses some skills that are beyond the basic and simple

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